Políticas de Privacidade Dinâmica TRR

A Dinâmica TRR (Transportador, Revendedor e Retalhista) valoriza a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você acessa nosso site, entra em contato conosco ou se comunica com a Dinâmica TRR por canais como WhatsApp, telefone e formulários online.

Esta Política foi elaborada para atender às exigências de transparência de plataformas como a Meta, incluindo a obrigação de manter uma política publicada explicando quais dados processamos e como os utilizamos.

1. Quem somos

Controladora dos dados: Dinâmica TRR Distribuidora de Combustíveis
CNPJ: 03.383.592/0001-66
Endereço: GO-164, KM 166 – Zona Urbana, Mozarlândia – GO, 76700-000
E-mail: contato@dinamicatrr.com.br
WhatsApp/Telefone: (62) 9.9827-9993

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados, conforme o canal e a finalidade:

2.1 Dados fornecidos por você

• Identificação e contato: nome, telefone, e-mail, cidade/estado, empresa e cargo (quando aplicável)
• Dados comerciais: informações necessárias para orçamento, programação de entrega, histórico de compras e atendimento
• Conteúdo de mensagens: informações que você envia por WhatsApp, formulários, e-mail ou outros canais

2.2 Dados coletados automaticamente no site

• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas acessadas, data e hora de acesso
• Cookies e tecnologias semelhantes: para funcionamento do site, segurança, estatísticas e melhoria de experiência

2.3 Dados de WhatsApp e canais Meta

Quando você se comunica conosco pelo WhatsApp, podemos tratar:

• número de telefone
• nome exibido e foto (quando disponível)
• conteúdo das mensagens trocadas, anexos e registros de atendimento
• informações de status de entrega e leitura quando disponíveis pela plataforma

O uso do WhatsApp Business está sujeito a políticas próprias e exige que a empresa obtenha consentimentos necessários para contatar pessoas e tratar dados no contexto de mensagens.

3. Para que usamos seus dados (finalidades)

Tratamos dados pessoais apenas quando necessário e com finalidades legítimas, como:

• atendimento e suporte ao cliente
• envio de cotações, propostas e informações solicitadas
• programação e confirmação de entregas, avisos operacionais e comunicação sobre pedidos
• relacionamento comercial com clientes ativos (incluindo mensagens via WhatsApp quando houver consentimento)
• cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao setor
• segurança, prevenção a fraudes e melhoria de processos
• métricas internas e melhoria de atendimento (de forma agregada sempre que possível)
  
  

4. Base de comunicação via WhatsApp (opt-in e opt-out)

A Dinâmica TRR envia mensagens pelo WhatsApp apenas quando:

• você inicia contato conosco, ou
• você solicita atendimento, orçamento ou programação, ou
• você fornece consentimento para receber comunicações (opt-in)
  
  

Você pode solicitar a interrupção de mensagens (opt-out) a qualquer momento respondendo “SAIR” ou solicitando ao atendimento.

A exigência de consentimento e avisos é prevista na documentação de opt-in do WhatsApp Business.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais.

Podemos compartilhar dados apenas quando necessário, com:

• fornecedores de tecnologia e infraestrutura, como hospedagem, e-mail, CRM e automação (ex.: ferramentas de atendimento e integrações)
• plataformas de comunicação, como WhatsApp/Meta, para viabilizar o envio e recebimento de mensagens e gestão de templates
• prestadores de serviço operacionais, quando necessário para executar o serviço contratado (ex.: logística e atendimento), com acesso limitado
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem competente
  
  

Ao usar dados obtidos por meio de mensagens do WhatsApp, a empresa segue a regra de usar esses dados somente no que for necessário para suportar o relacionamento e a comunicação com a pessoa contatada.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para:

• funcionamento do site e segurança
• entender uso do site e melhorar navegação
• medir desempenho e melhorar nossos conteúdos
  
  

Você pode gerenciar cookies no seu navegador. Dependendo da configuração, algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.

7. Retenção e descarte

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para:

• cumprir as finalidades descritas nesta Política
• atender obrigações legais e regulatórias
• resguardar direitos em processos administrativos ou judiciais
  
  

Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, quando possível.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, perda ou uso indevido, incluindo controle de acessos e boas práticas de segurança.

Nenhuma medida é absoluta. Caso ocorra incidente relevante, adotaremos ações de mitigação e comunicação conforme exigências aplicáveis.

9. Direitos do titular e como solicitar

Você pode solicitar:

• confirmação de tratamento
• acesso e correção de dados
• informações sobre uso e compartilhamento
• exclusão ou anonimização quando aplicável
• revogação de consentimento para comunicações
  
  

Para solicitar, envie e-mail para [inserir e-mail de privacidade] com o assunto “Privacidade Dinâmica TRR”.

10. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores (incluindo plataformas de mensagens e nuvem) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos adotar medidas para que o tratamento siga padrões de segurança e proteção adequados.

11. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não controlamos políticas e práticas desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada serviço externo acessado.

12. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças de processos, tecnologia ou exigências legais. A data da última atualização ficará sempre no topo desta página.

13. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política ou sobre como tratamos dados pessoais, fale conosco:
E-mail: contato@dinamicatrr.com.br
WhatsApp/Telefone: (62) 9.9827-9993

Esta política é efetiva a partir de 01 de Janeiro de 2026.